私が楽天ひかりに転用してipv6接続できないで困ってしまい、お問合せ電話やチャットも一切繋がらずゴールデンウィークを無駄にした体験談と解決方法をお伝えしたいと思います。
楽天ひかりでipv6が接続できない、繋がらないと困っている方は下記に私のケースを見てみて下さい。もしかしたら同じ状況であれば参考になったら幸いです。
それにしても楽天は問い合わせ先がクソで困ったときは大変ですよね・・・
楽天ひかりipv6に接続できない・・・
通信費を節約したいと思いフレッツ光から楽天ひかりに転用しました。開通の案内後ipv6対応のルーターを購入し、これでサクサクネットが利用できるとワクワクしながらヤマダ電機から帰宅。
購入したルーターはバッファロー社のWSR-2533DHPL2-BKです。店員さんに勧められて購入しました。
早速ルーターの設定です。楽天ひかりの接続方法ページやルーターの取説をよく見て接続開始です！
ここまで書かれている通りですので、詳しくは書きませんが皆さんも知っていると思います。
・ONUからwifiカードを抜きます。
・ONUとルーターをLANケーブルで接続します。
・パソコン、スマホ、タブレットにルーターの暗号化キーを入力します。
これで完了です！とても簡単です！
さあこれでipv6でネットが快適になったと喜ぶのは早いです！
とところがです・・・
なんとYouTubeとグーグル、Facebookしか繋がらなくなってしまったんです・・・
これには理由があって繋がらないサイトがipv6に対応していないからなんです。
楽天ひかりががつながらないといっている人はこうなっている可能性があります。
とはいってもipv6に対応しているのはYouTube、グーグル、Facebookくらいなんです。ヤフーとかAmazonも対応していないので見れません。
Googleは対応しているといいましたが、検索して表示されたサイトにはつながりません。要は使えないんです！
本来はこれまでのipv4とipv6どちらも見れるようになっていれば問題ないのですが、私の場合はなっていませんでした。
パソコンの場合は設定画面でwifiのプロパティでipv4のところにチェックが入っていれば大丈夫なはずなんですが、繋がりませんでした。
解決方法
楽天ひかりの問い合わせは契約者用の電話とチャットがあります。しかし、電話は100パーセントつながることはありません。
チャットはすごいです！日本語の文章がおかしいです。「更松鬼いただけないに中中・・・」となります。そのごも意味不明なものがきます。
一瞬パラレルワールドに迷い込んだのかと思いましたが、何回やっても会話ができません。楽天ひかりで解決する不可能です！
次にバッファローに問い合わせをしてみました。こちらは多少待つことがあっても必ず繋がります！
バッファローの担当者から丁寧にルーターの接続から確認していただき問題ないとのことでした。
という事でバッファーローの設定画面を見ながら次のことをしました。
・NDプロキシの設定
・ipv6ブリッジの設定
・ファームウエアの更新
よしっ、これでO.Kと思いきやまったく改善されません・・・
この他にもいろいろ設定をバッファーローの方としましたが、結局ipv6を使うことはできませんでした。
そこでバッファロー社の方の提案で、ipv4で接続することにしましたことで今まで通りネット接続できています。この記事もipv4でネットに接続して書いています。
【やり方】バッファローん設定画面（wifiでないと接続できない）でPPPoEクライアント機能にチェックを入れ、PPPoE接続先にIDとPASSを楽天のものを入力します。
これではipv6を売りにしている楽天ひかりにした意味が全くないのですが、使えないよりはましです・・・
尚、バッファロー社の担当の方はかなり丁寧に対応していただきました。クソ楽天とは大違いでした。
バッファロー側で出来ることはすべてやってみたのですが、改善されず楽天ひかりに今回の作業を伝えて問い合わせてみて下さいとのことでした。
今現在個々の状況なんですが、問い合わせようにも楽天ひかりは電話は不通ですし、チャットはパラレルワールド直通でまともに会話ができません。どうしたらよいのか悩んでいます・・・
まとめ
楽天ひかりと検索窓に打ち込むと「pv6できない」、「ipv6繋がらない」という検索候補が出てきますので、それだけ困っている人が多いのだと思います。
私の様にpv6がつながらないのではなく、ipv4のサイトが見れないので繋がらないと思っている人もいると思いますので、参考になればとおもいます。
楽天ひかり1年無料という事ですが、バッファローへの電話代で一ヶ月分の光の料金が払えそうです。
楽天ひかり事態というか楽天のサポートは単にネットのページを見ろという一歩通行で本当にクソです。
無料でなければ訴訟を起こされるレベルではないかと思います。全く持ってお勧めいたしません！
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